Hva er et skriftstykke? Et skriftstykke er et skriftlig dokument som viser kravets grunnlag og omfang. En fakturakopi eller betalingsoppfordring vil i de fleste tilfeller være tilstrekkelig. Det skal være sendt av "fordringshaveren", jfr. tvangsfullbyrdelsesloven § 7-2 f Det er ikke påkrevd å ha en mer detaljert begrunnelse av kravet dersom det refereres til en avtale som er inngått mellom partene, eller hvilken vare som er levert. Dersom det ikke er innsigelser mot kravet fra skyldner, har kreditor mulighet til å gå til direkte tvangsinndrivelse. Skriftstykke er dokumentasjon på at kreditor har forsøkt å få debitor til å betale kravet frivillig, før rettsapparatet tas i bruk.
Hvorfor blir jeg belastet og får faktura fra Lindorff? I gjeldene kundeavtale er det regulert hvilke belastninger som blir fakturert. Mest vanlig er belastning av hele eller deler av salæret ved trekking/feilsendt sak. Der Lindorff har lagt ut for offentlige gebyrer ved rettslig inkasso, vil også dette bli belastet kreditor. Den dagen skyldner betaler vil Lindorff returnere dette utlegget til kreditor. I punktet som omhandler økonomi i kundeavtalen med Lindorff, er alt som kan forekomme av belastninger beskrevet.
Hva er en tvist og hvordan behandles den? En tvist oppstår når skyldner har innsigelser mot kravet, eller tjenesten som kravet viser til. Vi legger skyldners subjektive oppfattelse til grunn for å merke en sak som omtvistet slik at betalingsanmerkning ikke påløper. Lindorff tar ikke part i saken, men innhenter fullstendig redegjørelse fra skyldner før vi faktisk aksepterer at reell tvist foreligger. Det holder med andre ord ikke å bare si at "saken er tvistet".
Lindorff kan ta i mot krav som er tvistede. Men det er viktig at kreditor gjør oppmerksom på dette ved saksregistrering slik at Lindorff kan behandle saken på en korrekt måte. Vi gjør oppmerksom på at det vil være andre kostnader knyttet til behandling av tvistede saker da vi ikke kan belaste skyldneren for inkassosalær. Disse prisene er regulert av inkassoavtalen kreditor har opprettet hos Lindorff.
Lindorff tar ikke part i tilfeller hvor det er uenighet rundt kravet, slike saker vil bli sendt til forliksrådet for videre behandling.
Hva er forliksrådet? Forliksrådet er en meklingsinstans som skal ivareta Tvistelovens § 1.Loven skal legge til rette for en rettferdig, forsvarlig, rask, effektiv og tillitskapende behandling av rettstvister gjennom offentlig rettergang for uavhengige og upartiske domstoler. Loven skal ivareta den enkeltes behov for å få håndhevet sine rettigheter og løst sine tvister og samfunnets behov for å få respektert og avklart rettsreglene.
Forliksrådet er både meklingsinstans og domstol for sivile saker. Et krav om for eksempel betaling av gjeld kan fremmes for forliksrådet for å oppnå en minnelig løsning eller få fastslått ved dom at kravet er rettsgyldig. Både forlik og dom i forliksrådet har rettsvirkning og kan eventuelt tvangsfullbyrdes.
Alle kommuner har forliksråd. Forliksrådet består av tre lekfolk og like mange varamedlemmer, som velges blant kommunenes innbyggere for fire år om gangen. Forliksrådet har en sekretær som står for ekspedisjon og saksbehandling. I en del kommuner er hovedstevnevitnet eller lensmannen sekretær for forliksrådet.
Hva er verneting? Et verneting er den rettskrets hvor forliksrådet skal el. kan anlegges. Hovedregelen er at saken må anlegges der debitor bor med mindre annet er gjort rede for i kjøpskontrakten.
Merk at muligheten for å avtalefeste verneting kun gjelder ved salg til næringsdrivende.
Hva er en gjeldsordning? Gjeldsordninger for privatpersoner inngås ofte utenrettslig med bistand av kommunenes rådgivningstjeneste / NAV. Dersom det ikke lykkes å inngå avtaler utenrettslig har skyldner mulighet til å søke offentlige gjeldsforhandlinger gjennom namsmannen. En avtale om gjeldsordning kan gå ut på at en debitor får innvilget utsettelse til å betale hele eller deler av gjelden, at kreditorene helt eller delvis gir avkall på renter eller omkostninger, eller at gjelden skal falle delvis eller helt bort, dvs. slettes i sin helhet. Dette kan skje enten med en gang eller etter at gjeldsordningsperioden er utløpt. Det mest vanlige er at en skyldner får slettet all gjeld etter en gjeldsordningsperiode på fem år. I denne perioden må skyldner avsette den del av nettoinntekten (inntekt etter skatt) som overstiger de utgifter skyldneren har til å bo og forsørge seg selv og sin familie. Det overskytende beløp skal fordeles på kreditorene. En gjeldsordning innebærer en mulighet for privatpersoner til å få kontroll over sin økonomi. Avtalen med kreditorene gjør at gjeld som ikke er sikret ved pant i bolig eller bil normalt faller bort ved utløpet av gjeldsordningen. Til gjengjeld må skyldneren leve sparsommelig i de årene gjeldsordningen varer.
Hva er utlegg? Å begjære utlegg hos en person eller et firma gjøres for å oppnå pant i skyldners eiendeler for å kunne omsette disse i penger for å få innfridd et utestående krav. Namsmannen /Namsfogden avholder en såkalt utleggsforretning.
Dersom namsfogden/namsmannen finner verdier hos skyldneren, vil det bli tatt utlegg i verdiene. Dette kan for eksempel være en bil, en leilighet, fast eiendom eller annet verdifullt løsøre som for eksempel sølvtøy, eller pant i skyldners lønns- eller trygd.
Hva er en fravikelse? Fravikelse er det samme som utkastelse. Fravikelse innebærer at utleieren får frigjort leieobjektet ved at leieren blir kastet ut fra boligen/lokalet. Dersom fravikelsen skal skje pga manglende husleie, skjer dette via Namsfogden/namsmannen. De vanligste grunnlag for fravikelse er misligholdt husleie, utløpt kontrakt, oppsigelse og kjennelse om fravikelse fra tingretten.
Namsfogden/namsmannen kan om nødvendig bruke politiet til å fjerne gjenstridige personer med makt. Det er denne bruk av tvang og maktmidler som ligger til grunn for begrepet tvangsfullbyrdelse
Hvorfor belastes jeg provisjon? I den aktive avtalen fremgår det hvilke hvorfor provisjon beregnes og hvilke provisjonssatser som er gjeldende. Det er vanlig å ha forskjellige provisjonssatser relatert til overvåk/langtidsoppfølging og ved løst sak og ved delvis løst sak.
Hva er kreditoravgift? Bedrifter som er mva-pliktige belastes med MVA på innbetalt salær. Salæret dekkes av skyldner, men mva faktureres videre til kreditor som vil få fratrekk for dette i eget momsregnskap. Eksempel: Fakturering av MVA på salær vil fremgå som "Mva Kreditoravgift" på fakturaen. Fakturering av MVA på provisjon vil fremgå som "Mva Provisjon" på fakturaen. Det er ikke MVA på offentlige gebyrer.
Hva koster oppsøk? Kreditor har møteplikt i Forliksråd dersom forliksrådet finner sted i eget verneting eller tilstøtende nabokommuner (nabokommune til lands og til vanns). Dersom en sak skal opp i andre verneting enn ovennevnt stiller Lindorff med en oppsøker. Pris for oppsøk eller møte i Forliksråd er regulert i Kundeavtalen. Det er vanlig at kjøregodtgjørelse og andre reiseutgifter må dekkes i tillegg.
Hva er et inkassovarsel? Dersom saken skal sendes til inkasso må det sendes et formelt korrekt inkassovarsel i forkant.
Inkassovarslet må oppfylle følgende vilkår: - Varslet må være skriftlig (elektronisk varsel godtas ikke, ihht Inkassolovens § 9) - Inkassovarselet kan tidligst sendes 14 dager etter kravets forfall. (Inkassolovens § 9, første ledd sier at fristen for betaling skal være minst 14 dager regnet fra det tidspunkt da varslet ble sendt. Betalingen skal anses å ha skjedd innen fristen dersom betalingsoppdraget er mottatt av bank innen fristens utløp) - Tittelen skal være 'Inkassovarsel', eller 'Varsel om inkasso' - Ordet 'Purring', skal ikke fremgå på et inkassovarsel. (dette for å unngå eventuelle misforståelser for skyldner) - Uttrykket 'rettslig inkasso / rettslig inndrivelse skal ikke brukes i et inkassovarsel. - Varselet skal inneholde en tekst som informerer om oversendelse til inkasso ved mislighold / dersom betaling ikke er registrert ved forfall. Trykk HER for å se et eksempel på et korrekt inkassovarsel.
Hvilke krav stilles ved utsendelse av purring/betalingspåminnelse? Det stilles ikke krav til at purring må sendes før utsendelse av inkassovarsel. Med purring menes en enkel purring/påminnelse om forfalt beløp.
Ved utsendelse av purring kan det kreves et purregebyr. Purregebyret er til enhver tid1/10-del av inkassosatsen. Dersom kreditor krever purregebyr, legger dette føringer for formaliteter som må oppfylles. Purringen skal alltid angi følgende punkter: - Purringen må være skriftlig. - Purringen må angi kravets størrelse. - Purringen må angi hva kravet gjelder. (for eksempel overtrekk av konto, leveranse i en gitt periode, varelevering el. lignende)
Dersom det kreves gebyr for purringen må følgende vilkår være oppfylt: - Purringen kan tidligst sendes 14 dager etter forfall - Purringen skal gi debitor 14 dagers frist til å innfri kravet, før ytterligere purrerutiner iverksettes.
Dersom det ikke kreves purregebyr, kan purringen sendes så tidlig som dagen etter forfall.
Hvor mange purringer/påminnelser kan man sende? Det er ingen føringer som begrenser antall purringer man kan sende ved mislighold. Det er derimot opp til hver enkelt kreditor å vurdere hvor hensiktsmessig det er å purre gjentatte ganger. Dersom det sendes flere purringer og/eller inkassovarsel, kan kreditor maksimalt kreve purregebyr to ganger.
Skyldner hevder ikke å ha mottatt brev selv om det er sendt til riktig adresse? Etter inkassoloven § 9 skal fordringshaver før noen inkassotiltak settes i verk, "ha sendt skyldneren skriftlig varsel".
Ved eventuelle forsinkelser i postgang, og for at varslene kommer frem, er det skyldner som løper risikoen vedrørende dette. Dette forutsetter at kreditor kan dokumentere at varsel er sendt på en betryggende måte, til en adresse hvor det er god grunn til å regne med å nå skyldneren. Hvis ikke fordringshaveren eller inkassatoren har holdepunkter for at skyldneren kan nås på en annen adresse, blir det normalt sett på som tilstrekkelig å sende varselet til den adressen som skyldneren har oppgitt til fordringshaveren. Er ingen adresse oppgitt, er det tilstrekkelig å sende varselet til den adressen som er registrert av folkeregisteret.
Hva er et purregebyr? Purregebyret er til enhver tid 1/10 av inkassosatsen. Kreditor kan kreve purregebyr maksimalt to ganger ved utsendelse av betalingspåminnelser.
Hva er forsinkelsesrente? Forsinkelsesrente er den renten som beregnes når et krav ikke blir betalt innen forfall. Du er ikke pålagt å oppgi til din kunde at forsinkelsesrente vil beregnes ved utestående betaling etter forfall, da dette er nedfestet i kjøpsloven § 71. Dersom du likevel velger å informere kunden i kontrakt eller faktura, anbefaler vi deg å skrive følgende tekst: "Etter forfall beregnes forsinkelsesrente ihht gjeldende forsinkelsesrentesats" På denne måten unngår du å måtte oppdatere fakturaen din halvårlig når rentesatsen endres. Lindorff vil beregne forsinkelsesrente ihht gjeldende sats, når kravet oversendes for inkassobehandling. Forsinkelsesrentesrenten oppdateres to ganger i året, 1. januar og 1. juli.
